En el año anterior, se pudo ver un incremento de las pequeñas y medianas empresas en sitios web, redes sociales y comercio electrónico, pero ¿quieres saber qué depara el 2011?
Aquí están cinco predicciones sobre cómo las pequeñas empresas seguirán adaptándose a los cambios tecnológicos a medida que avanzamos en el nuevo año.
1. Mayor gasto en los sitios web
Las pequeñas empresas preveen aumentar el gasto de marketing online, con los sitios web tomando asiento delantero, según una encuesta reciente. La encuesta encontró que el 54% de los encuestados indicaron que sus negocios en la actualidad tienen sitios web. Desafortunadamente, la mayoría de los sitios web contienen nada más que información, y menos de la mitad de ellos incorporan funciones de servicio al cliente.
La importancia de ser fácilmente localizable en Internet todavía no ha sido plenamente reconocida por las pequeñas empresas, pero cada vez más, los empresarios inteligentes se están dando cuenta. El próximo año estará marcado con un aumento del gasto en desarrollo de sitios web, el levantamiento de los sitios de pequeñas empresas de sus iteraciones actuales como folletos en línea, a posiciones más destacadas como recursos útiles para los clientes.
Estas valiosas mejoras a sus presencias online aumentará su funcionalidad en torno del comercio electrónico, sistemas de reserva, los blogs corporativos y la integración de los medios de comunicación social. Además, podemos ver una mayor atención en mejorar el diseño web.
2. Revolución de los teléfonos inteligentes
Un increíble 49% de los propietarios de pequeñas empresas utilizan los teléfonos inteligentes en EE.UU., superando al resto de América en la adopción de teléfonos inteligentes,según un reciente estudio de Forrester.
Como los dueños de negocios más pequeños están expuestos a los teléfonos inteligentes a diario, es inevitable que van a empezar a innovar con las tecnologías móviles. En 2010, los propietarios de negocios utilizaban Twitter sobre la marcha, utilizando los servicios basados en la localización y la inversión en publicidad móvil.
En 2011, la revolución inteligente se seguirá desarrollando, con cada vez mayor adopción de teléfonos inteligentes. Los dispositivos móviles seguirán cambiando la forma en que las empresas de cualquier tamaño hacen negocios. Con la mayoría de las necesidades del negocio en las puntas de sus dedos, los propietarios de pequeñas empresas experimentarán una mayor flexibilidad.
3. Comercio Social y avances en el comercio electrónico
Mientras que un buen número de pequeñas empresas se beneficiaron de las compras sociales en el 2010, otros se preguntaban si la compra en grupo valía realmente la pena, debido al riesgo.
De todos modos, es evidente que el comercio electrónico es una gran ventaja para las pequeñas empresas que participan en ello. Ofreciendo sus productos en línea, las empresas han ampliado su base de clientes más allá de sus mercados locales.
Mientras que sólo el 30% de los sitios web de pequeñas empresas en la actualidad incorporan capacidades de comercio electrónico, el rumor aumentó alrededor de las compras en línea y sociales, lo que probablemente empujará a los dueños de negocios más pequeños a experimentar con el medio en el año 2011.
4. Más esfuerzo focalizado en los Medios Sociales
Este año fue una época de experimentación en los medios de comunicación social para muchos propietarios de pequeñas empresas. Después de probar muchos servicios sociales en los medios de comunicación en el último año, las pequeñas empresas se están volviendo más conocedoras acerca de la mayoría de las plataformas que sus clientes utilizan, y cómo pueden beneficiarse al estar conectados en cada plataforma.
No es raro para visitar el sitio de una pequeña empresa para encontrar una gran cantidad de iconos sociales apuntando a perfiles muy poco utilizados a través de la web. Parece que los empresarios ansiosos se han extendido demasiado en el ámbito de los medios de comunicación social este año, probando cualquier plataforma que aparecía.
La simple verdad es que no todas las plataformas son adecuadas para todas las empresas - es necesario saber donde están sus clientes.
5. Mayor adopción de la computación en nube (Cloud Computing).
A principios de este año, un grupo de expertos en tecnología, Internet y los analistas sociales predijeron que los usuarios de Internet ” vivirán en la nube en su mayoría ” para el año 2020. Si bien no tengo los conocimientos necesarios para analizar esa predicción, puedo señalar el hecho de que yo y muchos de mis amigos y compañeros de trabajo ya vivimos y trabajamos con aplicaciones basadas en la web y los móviles, confiando menos en el software instalado en nuestros equipos de escritorio.
Los servicios en nube ya han simplificado los procesos de muchas de las empresas. Google Apps y Google Docs, por ejemplo, hacen el alojamiento y la colaboración en las hojas de cálculo, presentaciones, formularios y procesadores de texto más sencillos. Box.net y Dropbox también hacen el uso compartido de archivos online y la colaboración mucho más fácil. Mientras tanto, 37signals soporta una línea completa de herramientas de negocio para la gestión de proyectos, comunicaciones internas y grupos de chat.
En 2011, las empresas estarán cada vez más expuestas a los servicios en nube, mientras las empresas de tecnología introducen productos cada vez más orientados a mover nuestra vida digital en la nube.
