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Tecnología e Innovación / Nota
Tips de Community Manager para hacer crecer tu empresa
Tecnología e Innovación
Nota
8
May 2018

Tips de Community Manager para hacer crecer tu empresa

Hoy en día la figura del Community Manager está adquiriendo mayor importancia dentro del mundo digital, pues su trabajo consiste en gestionar los distintos perfiles en redes sociales de una marca.

 

Si bien el trabajo del Community Manager puede parecer sencillo, no cualquier puede realizarlo, pues requiere de una personalidad sumamente curiosa y proactiva, además de analítica para generar buenas propuestas de posicionamiento y al mismo tiempo asegurarse de cumplir metas.

 

A continuación te compartimos algunos tips que todo CM debe aplicar para mantenerse al día:


 

Responde comentarios

 

Es muy importante que atiendas los comentarios, en especial aquellos en los que se planee una duda en cuanto a tu producto o servicio. Intenta ser lo más claro y conciso posible, y proporcionar los datos básicos de contacto.

 

Genera interacción

 

Recuerda que tu página debe tener constante interacción, así que una buena idea es crear contenido para generar interacción entre las personas. Otra buena manera de generar interacción es respondiendo también algunos comentarios que no sean estrictamente de dudas, mediante emojis o gifs divertidos. En este punto puedes olvidarte un poco del lenguaje técnico.

 

Sigue tendencias

 

Para complementar el punto anterior debes estar al tanto de las tendencias en Internet para generar el contenido adecuado y que sea entendido por todos. Una excelente idea es adaptar el concepto de tu negocio a las tendencias del momento.

 

Programa con sabiduría

 

Tener actualizados tus perfiles en redes sociales no significa que debas saturarlos de contenido todo el día, a cada hora. Debes estudiar a tu audiencia y detectar cuáles son las horas en las que interactúan más por medio de redes sociales, de tal forma que les llegue tu mensaje en el momento oportuno.

 

Utiliza buenas herramientas de programación

 

Hoy en día existen un sinfín de herramientas de paga y gratuitas para tener control sobre las publicaciones de todas las redes sociales que manejes, así que es fundamental que hagas uso de una de ellas para agilizar tu trabajo.

 

Comparte contenido de valor para tus clientes

 

Para generar interacciones y valor a tu cuenta puedes comenzar compartiendo contenido de valor y útil para tus clientes. Ya sea que tú generes el contenido referente a tu marca, o que compartas artículos que tengan relación con el concepto de tu negocio.

 

Copys creativos

 

El copy es un breve mensaje que antecede una publicación. Es el texto imán que atrae la atención de los clientes y los impulsa a hacer clic. Es el deber del CM ser creativo y conciso, tendiendo en mente siempre su objetivo.


 

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