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Aprende a gestionarte, es importante para tu servicio
Gestión
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17
Oct 2017

Aprende a gestionarte, es importante para tu servicio

Tal vez aún no te hayas dado cuenta, pero el servicio que le brindas a tus clientes habla mucho sobre la organización que tiene tu empresa. El producto final o servicio que sales a vender sólo es la parte final de una cadena de actividades que tú eres el encargado de supervisar, así que tener una buena gestión en tu negocio es fundamental. ¿Sabes cuáles son los pasos que debes seguir para asegurar una buena gestión? A continuación te decimos:

 

1. Planifica

La planificación es indispensable en todo tipo de gestión, no sólo en la empresarial, es por eso que debes tener a la mano en todo momento una agenda o un documento digital en el que plasmes todos tus objetivos. Formúlate las siguientes preguntas: ¿qué quiero o necesito hacer?, ¿cuándo debo realizarlo? y ¿en dónde debo hacerlo?

 

2. Organiza

Una vez que sepas lo que quieres o necesitas hacer, cuándo y en dónde, es necesario organizarse. Analiza tu lista de labores y determina si todas las tareas puedes realizarlas por tu cuenta o necesitas ayuda. Si es así, acércate a la o las personas que pueden facilitarte la misión.

 

3. Recursos humanos

Elegir correctamente a los empleados de tu empresa es una de las funciones de la gestión empresarial más importantes. Identifica a todas las personas que necesitas para comenzar tu negocio y las funciones que cada uno debe realizar. Determina también si será necesario recurrir a las capacitaciones, y si es así, quién o quiénes serán los responsables de realizarlas.

 

4. Sé un buen líder

Aunque tú seas la cabeza de tu negocio debes tener la capacidad de saber comunicar qué es lo que quieres o cómo lo imaginas, para poder dar órdenes concretas. Sé realista y piensa en las verdaderas posibilidades que existen para que tus deseos se cumplan. De igual forma calcula el tiempo que va a requerir satisfacer tus demandas. Y aunque tu equipo de trabajo debe saber improvisar ante cualquier emergencia, no debes aprovecharte de eso y exigirles cosas que ni siquiera tú sabes si se podrán lograr de inmediato.

 

5. Establece estándares de trabajo

Tu misión inicial al contratar a alguien es asegurarte de que esa persona sea capaz y tengas las herramientas necesarias para realizar su trabajo. Como se mencionó anteriormente, la capacitación puede ayudar. Sin embargo, cada uno de los empleados debe saber perfectamente cuál es su función dentro de la empresa para que después tú sólo verifiques que las cosas se están realizando correctamente.

Las reglas son muy importantes en este punto, pues van a establecer estándares de comportamiento para todos por igual. Debes realizar un control adecuado de las horas de entrada, salida y comida de los empleados.

 

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