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RRHH / Nota
3 claves para lidiar con empleados difíciles
RRHH
Nota
25
Sep 2017

3 claves para lidiar con empleados difíciles

Personas que demuestran siempre descontento con su trabajo, que no están dispuestos a realizar más labores de las que se les han sido asignadas, les gusta murmurar entre pasillos y generan una actitud negativa en los trabajadores. Empleados conflictivos hay en todas las empresas, son un problema frecuente y se puedevolver muy desagradable. Además, siempre existe la posibilidad de que la negatividad se propague por la empresa como una plaga. ¿Qué se debe hacer frente a ellos? Te lo decimos en tres pasos:

Evaluar si el empleado problemático está en el puesto equivocado. Una persona introvertida y solitaria no puede seguir procedimientos gerenciales así como individuos con fuertes habilidades técnicas no deben ser ascendidos a funciones directivas. Problemas tan simples como estos pueden desembocar en un conflicto para una empresa. Cuando deje a una persona en un cargo determinado, primero realiza un estudio de sus habilidades, pero también de sus intereses. El mantener trabajadores contentos con sus labores, genera un mejor ambiente en la empresa.

Replantear la dinámica grupal. Las compañías que crecen rápidamente y las que tienen un ambiente de desempeño muy exigente, a menudo generan un vacío de liderazgo. En estos casos, ese vacío permite que una persona muy resuelta maneje sin sutileza a las demás. Puede haber una persona sumamente talentosa en esa situación, pero tendrá una incidencia nociva, porque la dinámica del grupo será disfuncional. Si ése es el problema, asegurate de que en cada grupo haya por lo menos una persona con la personalidad o el poder para neutralizar los conflictos.

Ir más allá de soluciones superficiales. Existen problemas con empleados conflictivos que no se pueden resolver con meras tácticas organizacionales o de recursos humanos. También, existen problemas personales e interpersonales; los que se describen con frases como conflicto de personalidad, mala química o me saca de las casillas. De esta manera, empleados problemáticos, en sí mismos, pueden tener personalidades conflictivas. Pero también puede ocurrir que agraves la situación en lugar de mejorarla. Cualquiera sea el caso, en la inteligencia emocional es posible encontrar la clave de la solución. Los empleados conflictivos no son muy conscientes de la manera en que se comportan, pero si se les hace ver el impacto que tiene su conducta, a menudo cambian.

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